服务的稳定性

场景创新的达摩克利斯之剑

保证服务的稳定性，不仅是场景创新的核心，也是技术应用需要考虑的重要因素。

零售其实是个既传统又苦的行业，因为零售是直接面对终端消费者，面对的是具体的人，但人的行为往往是最不具稳定性的。而这种不稳定性，不仅表现在人性上，在许多智能设备的商业应用上，一旦购买习惯与操作习惯不满足设计期待，就会很大程度地影响用户体验。