7-Eleven总部提供的SKU约为5000种,单个门店售卖的SKU约为2900种,其中自有品牌占比在60%以上,而食品的销售额占比近70%。
即使只是拼商品不谈服务,据统计,7-11中加工食品也就是一般无人货架所售商品在销售额中占比仅为25%左右,其余均为快餐、日配餐和非食品。而只占店内所有SKU一成到三成的鲜食品类,最高能带来50%的销售额。
为了保证商品的新鲜度,711建立了完全不同物流配送体系。与传统的供应商配送到门店的物流模式不同,共同配送模式更加符合便利店高频次、小批量的物流需求,可以把各个门店供货需求集中起来统一配送,降低物流成本,缩短配送时间。此外,为了最大限度保证产品品质,尤其是食品的新鲜度,7-Eleven对物流配送进行“温度管理”。根据不同产品对温度的要求,把产品分为冷冻、冷藏、暖温和室温四个温度带,进行温度隔离储存和配送。
7-Eleven便利店赢在哪里,并不是方便,而是赢在供应链,赢在物流配送体系。
另外无人货架在成本节省方面并没有特别突出的地方,以7-Eleven便利店为例,其人工成本只占到营收的1.8%,即便是加上店铺的租金也不到营收的5%。7-Eleven的毛利润率有32%,因为成本低,运营效率极高,所以净利润率可以做到20%以上。